1. Rotación.

Estas condiciones regulan la entrada y salida de los aparcamientos del Grupo Clubö mediante el sistema de rotación.

Tarifas aplicables al sistema de rotación.
En el servicio de estacionamiento por rotación podrán resultar de aplicación dos modalidades de tarifa, en función del aparcamiento concreto y de las condiciones operativas del mismo en cada momento: la Tarifa General y la Tarifa Variable.

• Tarifa General:
  Se entenderá por Tarifa General aquella tarifa estándar aplicable al servicio de estacionamiento por rotación. Esta tarifa estará disponible para la consulta del Cliente en la cartelería del aparcamiento y en los medios de información habilitados al efecto.
• Tarifa Variable:
  Se entenderá por Tarifa Variable aquella tarifa dinámica aplicable al servicio de estacionamiento por rotación, que sustituirá a la Tarifa General en aquellos aparcamientos o periodos en los que así se establezca por la Sociedad titular del aparcamiento.
  La Tarifa Variable se determinará en función de distintos factores operativos y de demanda, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, el volumen de vehículos o número de plazas disponibles, franjas horarias u otras circunstancias que incidan en la gestión del aparcamiento, sin que exista una relación predeterminada entre dichos factores y el precio final aplicable.
  La Tarifa Variable se actualizará de forma automática, siendo informada al Cliente a través de las pantallas situadas en las barreras de entrada con carácter previo al acceso.
  El precio aplicable en cada aparcamiento será el correspondiente a la tarifa vigente en el momento de acceso del vehículo al aparcamiento.

Acceso al aparcamiento.

Acceso para Clientes no registrados en la App de Clubö.
Para acceder al aparcamiento, el Cliente deberá retirar un ticket en la barrera de entrada, en el que figurará la hora de acceso.

En caso de que la tarifa que opera en el aparcamiento sea la Tarifa Variable, el Cliente será informado de la tarifa aplicada antes de acceder al aparcamiento, a través de las pantallas situadas en las barreras de acceso. La Tarifa Variable aplicada también quedará reflejada en el ticket emitido al Cliente.
Al finalizar la estancia, y antes de salir del aparcamiento, el Cliente deberá presentar dicho ticket en el cajero y abonar la tarifa correspondiente al tiempo de estacionamiento. El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o en efectivo. En caso de pago en efectivo, solo se admiten billetes de hasta 50 € para pagos superiores a 30 €.
Una vez introducido el ticket, el Cliente dispone de 1 minuto para efectuar el pago. Si paga con monedas, el cajero admite un máximo de 20 monedas.
El Cliente está obligado a conservar y portar el ticket durante toda la estancia. La Sociedad no responderá de su pérdida, robo o extravío. Esta obligación se mantiene incluso cuando el acceso se haya realizado mediante lectura de matrícula.
Una vez efectuado el pago, el Cliente dispone de 10 minutos para salir del aparcamiento.

Rotación con la aplicación o web de Clubö:

El Cliente registrado en la app o web de Clubö podrá acceder al aparcamiento mediante reconocimiento de matrícula. A la salida, el sistema cargará automáticamente el importe de la estancia en la tarjeta registrada.

Si el cobro no pudiera realizarse, el sistema efectuará nuevos intentos automáticos durante los días siguientes y enviará un correo electrónico informando del impago y facilitando un medio de pago inmediato. Si, tras dichos intentos, la estancia continuara impagada, el Grupo Clubö podrá iniciar las acciones de recobro que resulten procedentes.

2. Prepagos de estancia.

Las presentes condiciones regulan el producto de prepago de estancia o reserva de plaza (en adelante, el “Prepago de estancia”), que permite al Cliente abonar por adelantado el derecho de acceso y estacionamiento en un aparcamiento del Grupo Clubö durante un periodo determinado.

Este producto constituye un derecho de uso condicionado a la disponibilidad existente en el momento de acceso al aparcamiento. En consecuencia, el acceso y estacionamiento estarán siempre sujetos a la existencia de plazas libres en el aparcamiento, sin que el Grupo Clubö garantice la disponibilidad de plaza.

El Producto podrá contratarse a través de la App o web de Clubö y, en su caso, mediante webs y apps de terceros. Cuando la contratación se realice a través de webs y apps de terceros, también se aplicarán las condiciones de uso de esas plataformas.

El precio del Prepago de estancia variará en función del aparcamiento seleccionado y de las ofertas comerciales vigentes.

El Cliente registrado en la App o web de Clubö podrá contratar el Producto por dicho medio. Asimismo, los Clientes no registrados podrán contratarlo a través de la web de Clubö (www.clubo.es).

La contratación del Prepago de estancia deberá abonarse mediante tarjeta de crédito o débito.

Tras completar la contratación, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada con la confirmación de:

• Aparcamiento reservado.
• Fechas y horas de estancia.
• Matrícula del vehículo.
• Código QR identificador.
• Importe de la reserva.
• Información relativa al aparcamiento, como dirección y teléfono de contacto.

El código QR identificador permitirá al Cliente acceder al aparcamiento si el sistema de reconocimiento de matrícula no identifica automáticamente la matrícula del vehículo. Una vez identificado el Cliente, ya sea por matrícula o por QR, el sistema emitirá un ticket de estancia que permitirá al Cliente, i) abrir puertas peatonales y acceder a determinados servicios, como los baños, y ii) abonar posibles excesos de tiempo sobre el periodo reservado.

Se considera exceso de tiempo cualquier permanencia que supere el horario reservado, ya sea con anterioridad al inicio o con posterioridad a la finalización del periodo reservado. Dicho exceso se calculará conforme a la tarifa de rotación vigente en el aparcamiento y deberá abonarse en el propio recinto. Para ello, el Cliente podrá escanear el código QR o el ticket de entrada en el cajero automático y seguir las instrucciones indicadas en pantalla.

3. Abonos.

Las presentes Condiciones particulares regulan la contratación de abonos para el estacionamiento en los aparcamientos del Grupo Clubö (en adelante, el “Abono”). El Cliente podrá contratar distintos tipos de abono en función del tipo de vehículo o de la duración de su estancia en el aparcamiento, pudiendo consultar las características concretas de duración y horario de cada tipo de abono en la App o web de Clubö y en las instalaciones del propio aparcamiento.

La contratación del Abono no otorga al Cliente preferencia de entrada al aparcamiento si hubiere otros vehículos esperando con anterioridad. Excepto en los casos en los que en la ficha de contratación se prevea específicamente la reserva de plaza, la contratación del abono no concede al Cliente una plaza de aparcamiento reservada, sino que, una vez que el mismo ha accedido al aparcamiento, le asegura la disponibilidad de una plaza.

Asimismo, otorga el derecho al uso de una sola plaza de aparcamiento. Queda expresamente prohibido ocupar dos plazas. En tal caso, la Sociedad aplicará un cargo equivalente al doble del abono mensual.

También queda expresamente prohibida la cesión o subarrendamiento de la plaza. El uso indebido del Abono facultará a la Sociedad para resolver unilateralmente el contrato, previa notificación al Cliente por correo electrónico o dirección postal facilitada.

Contratación del Abono de manera presencial en el aparcamiento.

Para contratar un Abono mensual de forma presencial, el Cliente deberá cumplimentar la ficha de contratación disponible en el aparcamiento.

El precio del Abono será el establecido en la ficha, sujeto a modificaciones y pudiendo el mismo ser revisado por la Sociedad en cualquier momento.

La contratación del Abono permite al Cliente el acceso al aparcamiento con una única matrícula, debiendo indicar la misma al momento de la contratación (la “matrícula principal”). Si el Cliente desea modificar la matrícula principal, deberá ponerse en contacto con el aparcamiento o solicitar el cambio de matrícula a través del correo electrónico del aparcamiento indicado en el Anexo I. Si desea añadir una segunda matrícula (la “matrícula adicional”), deberá abonar el coste aplicable en cada aparcamiento.

El abono tendrá carácter mensual, con una duración inicial mínima de tres (3) meses que deberán abonarse con carácter anticipado al momento de la contratación mediante tarjeta bancaria. Si la contratación se realiza entre el día 1 y el 5 del mes, se abonará la mensualidad completa. Si se realiza a partir del día 6, se abonará la parte proporcional correspondiente a los días restantes del mes.

A partir del tercer mes, el Abono se renovará automáticamente por periodos mensuales sucesivos, salvo que el Cliente o la Sociedad manifiesten su voluntad de no renovarlo. Desde ese momento, las mensualidades se cobrarán por domiciliación bancaria entre los días 1 y 4 de cada mes. Cualquier cambio en los datos bancarios deberá comunicarse antes del día 20 del mes anterior. La falta de pago dentro de ese plazo podrá suponer la baja y cancelación de la suscripción. Si el Cliente desea continuar utilizando el servicio, deberá contratar una nueva suscripción conforme a las condiciones y tarifas vigentes en ese momento.

Con la contratación del abono, se le entregará al Cliente una tarjeta para el acceso y salida del aparcamiento (en adelante, la “tarjeta de abonado”). Solo existe derecho a una tarjeta de abonado por Abono contratado. El abonado está obligado a portar la tarjeta de abonado en el vehículo que hace uso del abono. Dicha obligación se mantiene, aunque el vehículo que haga uso del abono acceda al aparcamiento mediante el sistema de lectura de matrícula, encontrándose la Sociedad facultada para solicitar la tarjeta de abonado en cualquier momento durante la vigencia del abono. En caso de no disponer de la tarjeta de abonado, se cobrará el acceso al aparcamiento según la tarifa de rotación. En caso de pérdida o deterioro de la tarjeta de abonado, el Cliente deberá abonar el coste señalado en la cartelería del aparcamiento.

En caso de que el Cliente se exceda del tiempo de estacionamiento contratado en su abono, se cobrará el exceso según la Tarifa General de rotación (definida en el apartado “1. Rotación”) del aparcamiento. Tal exceso se le cargará en su tarjeta de abonado, debiendo el Cliente abonar el exceso antes de su salida del aparcamiento. La falta de pago del exceso impedirá al Cliente la salida del aparcamiento.

El Cliente que desee dar de baja su abono deberá comunicárselo al personal del aparcamiento, presencialmente o a través del correo electrónico del aparcamiento (Anexo I), antes del día 20 del mes anterior a la renovación.

Contratación del Abono a través de la web o App de Clubö.

Para la contratación del Abono a través de la web o App de Clubö, el Cliente debe seleccionar el aparcamiento en el que desea contratar su Abono, la modalidad y duración.

La contratación del Abono deberá realizarse con carácter previo al inicio de su periodo de validez. En este sentido, el Abono no podrá ser contratado para su activación en el mismo día natural en el que se realiza la contratación, siendo su fecha de inicio, como mínimo, el día natural siguiente a las 00:01 horas.

Toda la información sobre precios, horarios y condiciones de los Abonos se encontrarán a disposición del Cliente antes de la contratación. Una vez contratado, el Cliente podrá acceder al aparcamiento desde el día siguiente a la contratación o desde la fecha elegida como fecha de inicio del Abono por el Cliente.

Tras la contratación, se facilitará al cliente un código QR, que deberá utilizar para su primer acceso al aparcamiento, bien mediante su escaneo o mediante el sistema de reconocimiento automático de matrícula.

En un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de inicio del Abono, el Cliente deberá acudir a la cabina de control del aparcamiento, en horario laboral, para recoger su tarjeta de acceso (la “tarjeta de abonado”), que constituirá el medio principal de entrada y salida durante la vigencia del Abono. Será obligatorio portar y conservar dicha tarjeta durante todo el periodo contratado.

El Cliente podrá modificar la matrícula asociada al Abono, siempre que el vehículo previamente vinculado a la web o App no se encuentre estacionado en ese momento. En caso de que el Cliente se exceda del tiempo de estacionamiento contratado en su abono, se cobrará el exceso según la Tarifa General de rotación del aparcamiento, cargándose automáticamente en el medio de pago registrado.

El Abono tendrá carácter mensual, renovándose automáticamente por periodos mensuales sucesivos, salvo que el Cliente o la Sociedad manifiesten su voluntad de no renovarlo. El Cliente podrá cancelar la renovación automática desde el apartado “Mis Suscripciones”, una vez abonado al menos un mes completo y antes del día 25 de cada mes. Clubö podrá cancelar la suscripción avisando al Cliente con al menos 5 días de antelación a la finalización del periodo en curso.

El pago del primer mes se realizará al contratar la suscripción. En caso de que esta se efectúe una vez iniciado el mes natural, el importe se prorrateará en función de los días restantes. Las mensualidades sucesivas se cobrarán automáticamente entre los días 1 y 5 de cada mes. La falta de pago facultará a la Sociedad para cancelar automáticamente el Abono.

No se realizarán devoluciones por cancelación anticipada de una suscripción en curso ni por uso parcial del servicio. No existirá derecho de desistimiento ni reembolso cuando la suscripción ya esté activa o se haya utilizado.

4. Vales descuento.

Los vales descuento consisten en un descuento de importe determinado sobre la tarifa de rotación del aparcamiento. El importe concreto podrá consultarse en el propio aparcamiento.

Los vales deberán adquirirse por paquetes, no siendo posible la compra por importe inferior a 100 €. La compra se realizará presencialmente en el aparcamiento correspondiente. El precio será el indicado en la ficha de contratación y el pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o transferencia a la cuenta de la Sociedad titular del aparcamiento.

El vale descuento no está asociado a ninguna matrícula. Para beneficiarse del descuento, el Cliente deberá presentarlo a la salida y validarlo en el cajero, donde se descontará el importe correspondiente del ticket de rotación. No podrán validarse más de 5 tickets por estancia.

Los clientes que accedan mediante una app externa no podrán utilizar vales descuento. Los vales descuento tendrán una validez de 1 año desde la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, no podrán utilizarse.

5. Bonos multidía.

Los bonos multidía permiten el acceso y salida ilimitados de un determinado aparcamiento del Grupo Clubö durante un número concreto de días consecutivos. Se adquieren en el cajero del aparcamiento.

Para contratarlos, el Cliente deberá presentar su ticket de entrada y convertirlo en bono siguiendo las instrucciones del cajero. Una vez realizada la conversión, el cajero emitirá un nuevo ticket, el “bono multidía”, que el Cliente deberá conservar y portar durante todo el periodo contratado.

El bono quedará asociado a la matrícula del vehículo con el que se accedió al aparcamiento, sin posibilidad de modificación posterior. El precio y las características concretas del bono se mostrarán en el cajero y en la cartelería del aparcamiento.

El plazo para convertir el ticket en bono multidía es de 24 horas desde la hora de entrada. El bono se considera activo desde el momento de acceso al aparcamiento, no desde la hora de compra. Por tanto, si el Cliente entra a las 19:30 y convierte el ticket en bono a las 22:00, el periodo contratado se contará desde las 19:30.

La contratación del bono multidía no otorga prioridad de acceso ni plaza reservada.

6. Bonos Multipass.

El bono Multipass permite el acceso y salida de un determinado aparcamiento del Grupo Clubö durante un número concreto de días alternos dentro de un periodo de 2 meses desde la contratación.

Este bono deberá contratarse en la taquilla o cabina de control del aparcamiento y quedará asociado a una matrícula, sin posibilidad de modificación posterior. El precio y características concretas podrán consultarse antes de la contratación.

Con la compra se entregará al Cliente una tarjeta del bono Multipass. Solo se entregará una tarjeta por bono. El Cliente deberá portarla en el vehículo cuando haga uso del producto. En caso de pérdida o deterioro, deberá abonarse el coste de reposición indicado en la cartelería del aparcamiento.

Cada uso permite acceder y salir del aparcamiento de forma ilimitada durante 24 horas. Ese uso se activa en el momento en que el Cliente entra al aparcamiento con la tarjeta. El simple acceso con la tarjeta supondrá el consumo de uno de los usos contratados, con independencia del tiempo real de estancia.

Una vez accedido con la tarjeta, no podrá optarse por abonar esa estancia mediante tarifa de rotación. Este bono no otorga preferencia de acceso ni plaza reservada.

7. Carga eléctrica.

El servicio de carga eléctrica permite recargar vehículos eléctricos en los puntos instalados en algunos aparcamientos del Grupo Clubö. Solo podrán estacionar en estas plazas los vehículos que vayan a hacer uso efectivo del punto de recarga y únicamente durante el tiempo necesario para ello. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a las sanciones administrativas previstas en la normativa de tráfico vigente.

Este servicio podrá ser prestado por terceras empresas ajenas al Grupo Clubö. En ese caso, el Cliente deberá aceptar y cumplir las condiciones del proveedor del servicio de energía.

Para realizar la carga, el Cliente deberá utilizar su propio cable de conexión. La Sociedad no será responsable de:

• Los daños causados por un uso indebido del punto de recarga o del cable.
• Averías o daños derivados de fuerza mayor o caso fortuito.
• La manipulación indebida de los puntos de recarga por el Cliente o por terceros.
• La imposibilidad de recarga por causas ajenas a la Sociedad.

En ningún caso se garantiza un nivel concreto de energía suministrada, ya que este puede depender de factores externos, como las condiciones atmosféricas o el estado técnico del vehículo. El Cliente deberá seguir en todo momento las instrucciones de seguridad comunicadas por la Sociedad.

8. Trasteros.

Estas condiciones regulan el uso de los trasteros disponibles en algunos aparcamientos del Grupo Clubö. Los trasteros permiten al Cliente almacenar bienes autorizados a cambio de un precio.

Para contratar este servicio, el Cliente deberá dirigirse al personal del aparcamiento y cumplimentar la ficha de contratación. El precio estará indicado tanto en la ficha como en la cartelería del aparcamiento. El pago deberá realizarse entre los días 1 y 4 de cada mes mediante domiciliación bancaria. Los cambios en la cuenta de domiciliación deberán comunicarse antes del día 20 del mes anterior. Cualquier modificación del precio se notificará mediante cartelería en el aparcamiento.

El derecho de uso de un trastero no incluye el acceso gratuito en vehículo al aparcamiento. Si el Cliente accede con vehículo, deberá abonar la tarifa de rotación correspondiente.

El Cliente se compromete a utilizar el trastero de forma adecuada y a:

• Mantenerlo en condiciones de higiene razonables.
• No causar molestias a otros clientes.
• No colocar señales, carteles o letreros.
• No instalar elementos fijos, taladrar, pintar ni modificar paredes o cierres.
• No causar contaminación ambiental de ningún tipo.

No está permitido almacenar productos peligrosos, prohibidos, inflamables, tóxicos, contaminantes, explosivos, malolientes o ilícitos. En particular, queda prohibido almacenar:

• Productos perecederos o propensos a la putrefacción.
• Residuos de cualquier clase, incluidos tóxicos, peligrosos o radioactivos.
• Animales vivos o muertos.
• Cerillas, mecheros y fuegos artificiales.
• Armas de fuego, municiones o explosivos.
• Aerosoles.
• Drogas, objetos ilícitos, mercancía robada, de contrabando o falsificada.
• Sustancias explosivas, inflamables, oxidantes, tóxicas, nocivas o peligrosas para el medio ambiente.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la resolución inmediata del contrato, sin previo aviso, y a la reclamación de los daños y perjuicios que correspondan. Asimismo, la Sociedad podrá poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes y autorizar el acceso al trastero cuando existan indicios fundados de incumplimiento legal o contractual.