1.¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

La presente web/App es propiedad de Agility Mobility Solutions HoldCo, S.L. (en adelante, “AMS HoldCo”), titular de la marca comercial “Clubö” (en adelante, “Clubö”). La web/App permite a los usuarios contratar productos y servicios de aparcamientos operados de manera directa por distintas sociedades filiales de AMS HoldCo (en adelante, las “Sociedades filiales”).

AMS HoldCo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el registro, uso de la App/web, gestión de reservas y comunicación con los usuarios.

Cada una de las Sociedades filiales de AMS HoldCo, explotadoras de los aparcamientos, actúan como responsables del tratamiento de los datos personales necesarios para la prestación directa del servicio (facturación, acceso al parking, atención al cliente, etc.). Se acompaña como Anexo I los datos de todas las sociedades de Clubö.

2.¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos los datos personales que nos facilite con los siguientes fines:

1. Gestión de la relación con el cliente y facturación y cobro de los servicios. El suministro de los datos con este fin por parte de nuestros clientes es obligado, impidiéndose en otro caso el cumplimiento del contrato.
2. Gestión de las relaciones con proveedores, así como facturación y pago de los servicios. Con este fin, es obligatorio que el proveedor nos facilite sus datos, ya que, en caso contrario, no podría ejecutarse el contrato.
3. Atención de solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones. Esto incluye contactar con el remitente, dar respuesta a su petición o consulta y realizar un seguimiento posterior. El suministro de los datos es voluntario, aunque necesario para poder atender la solicitud.
4. Envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios. Si usted es cliente, podremos remitirle dichas comunicaciones salvo oposición por su parte. Si no llega a contratar nuestros productos o servicios, solo le remitiremos información comercial si nos autoriza expresamente.
5. Elaboración de perfiles comerciales. En relación con el envío de comunicaciones comerciales, y en base a la información facilitada, podemos elaborar perfiles para ofrecerle productos y servicios que mejor se ajusten a sus intereses.
6. Procesos de selección. En caso de que nos remita su CV, trataremos sus datos para gestionar prácticas y/o procesos de selección de personal.
7. Gestión de redes sociales. En caso de que se haga amigo o seguidor nuestro en redes sociales, trataremos sus datos para mantenerle informado de nuestras actividades y promociones a través de dichos canales.
8. Seguridad de personas e instalaciones. Si visita nuestros parkings, trataremos sus datos para garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones.

La matrícula se convierte automáticamente en un identificador interno (ID) que nos permite:

• Reconocer al vehículo al entrar o salir del parking.
• Asociar el uso del servicio a su cuenta o perfil de usuario, si existe.
• Gestionar la facturación, el control de tiempos y los cobros automáticos.

Asimismo, podemos enviar comunicaciones promocionales relacionadas con los servicios de Clubö, incluyendo ofertas personalizadas, publicidad contextual en pantallas físicas dentro de nuestros aparcamientos o en nuestros canales digitales (app, web y correo electrónico), así como recomendaciones o beneficios vinculados a su perfil de usuario o tipo de uso.

Esta actividad se basa en un Análisis de Interés Legítimo (LIA), donde se ha determinado que el impacto en los derechos y libertades del usuario es mínimo, al tratarse de clientes y de un tratamiento limitado a comunicaciones sobre servicios propios, efectos beneficiosos para el interesado, posibilidad de oposición, deber reforzado de transparencia, no cesiones a terceros ni elaboración de perfiles complejos.

Mejora continua del servicio y experiencia del usuario

También usamos estos datos de forma agregada y anonimizada para realizar análisis internos que nos permiten optimizar la operativa de los aparcamientos, detectar patrones de uso y ajustar nuestras campañas y promociones según el comportamiento real del usuario.

Las plataformas digitales de Clubö, incluidas su página web/App y las interfaces para usuarios registrados, pueden utilizar tecnologías de seguimiento como gifs transparentes, también conocidos como balizas web o píxeles de seguimiento. Estas imágenes de pequeño tamaño, que incluyen un identificador único, permiten monitorizar el comportamiento de navegación, como por ejemplo el número de visitas a una página específica.

Asimismo, Clubö puede incorporar píxeles de seguimiento en los correos electrónicos con formato HTML, con el objetivo de conocer la tasa de apertura y respuesta. Esto nos ayuda a evaluar la efectividad de nuestras comunicaciones y a optimizar campañas de marketing o avisos relevantes para nuestros usuarios.

Algunos de nuestros servicios o contenidos pueden incluir enlaces a plataformas externas o permitir la integración con herramientas de terceros como, por ejemplo, Google, Facebook, Apple ID o LinkedIn. Estas aplicaciones o servicios no están gestionados por Clubö, y su funcionamiento y políticas de privacidad se rigen por sus propios términos.

Clubö no se responsabiliza del tratamiento de datos realizado por estas plataformas externas. Recomendamos al usuario revisar cuidadosamente sus respectivas políticas de privacidad antes de interactuar con ellas o vincular sus cuentas personales.

Para más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, puede consultar nuestra Política de Cookies.

3.¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos?

Solo conservamos sus datos por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados.

• Clientes y proveedores: los datos para la gestión de la relación contractual, facturación y cobro de los servicios se conservarán durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Comunicaciones comerciales a clientes: los datos serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, usted nos manifieste su voluntad de suprimirlos o dejar de recibir dichas comunicaciones.
• Potenciales clientes no contratantes: los datos serán suprimidos cuando se confirme que no se llevará a cabo la contratación, sin perjuicio de su conservación por eventuales responsabilidades.
• Solicitudes, consultas y reclamaciones: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y cerrarlas definitivamente. Posteriormente, se conservarán como histórico de comunicaciones durante un plazo de un año, salvo solicitud previa de supresión.
• Selección de personal: los datos se incorporarán a la bolsa de empleo y se conservarán mientras dure el proceso selectivo y, posteriormente, hasta un máximo de cinco años desde la última actualización realizada por el interesado.
• Redes sociales: los datos serán conservados mientras usted permanezca como amigo o seguidor en la correspondiente plataforma.
• Tarifa Variable: los datos serán conservados durante cinco años desde la última visita a uno de nuestros parkings.

4.¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de servicios de aparcamiento, según los términos y condiciones que constan en https://clubo.es/condiciones/.

La oferta prospectiva de productos y servicios a nuestros clientes tiene como base la satisfacción del interés legítimo empresarial, consistente en poder ofrecerles la contratación de otros productos o servicios y conseguir así su fidelización.

La oferta prospectiva de productos y servicios a quienes, habiendo mostrado interés en aquellos, no son o no han llegado a convertirse en nuestros clientes, tiene como base el consentimiento del interesado. Dicho consentimiento es revocable en cualquier momento.

La base legal para ofrecerle descuentos y precios personalizados es el interés legítimo del responsable del tratamiento, quien previamente ha evaluado la ponderación de sus derechos y ofrecido garantías suficientes en términos de transparencia, oponibilidad y beneficios para el interesado.

El tratamiento de datos personales para responder a sus solicitudes de información, peticiones, consultas y reclamaciones tiene como base el consentimiento de la persona interesada.

La base legal para el tratamiento de los datos utilizados en procesos de selección de personal es igualmente el consentimiento, manifestado mediante el envío del CV o la participación en el proceso.

Los datos facilitados a través de redes sociales serán tratados sobre la base jurídica de su consentimiento, pudiendo revocarlo en cualquier momento.

La base del tratamiento cuando reserve a través de plataformas de reserva de terceros es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones contractuales con terceros.

Las categorías de datos tratadas son las que se soliciten en cada caso en el formulario o contrato a través del cual nos facilite sus datos, así como datos inferidos del uso de nuestros parkings.

5.¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:

• Las Administraciones Públicas competentes, incluidos jueces y tribunales, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.
• Si contrata con plataformas de terceros, como El Parking, a la entidad correspondiente.
• Las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
• Las restantes empresas de nuestro Grupo, con la finalidad de gestión centralizada de actividades y cumplimiento de fines administrativos internos.

6.¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si usted ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, la normativa en materia de protección de datos permite que pueda oponerse a ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

• Su ejercicio es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de representante legal o voluntario.
• Se debe responder a su solicitud en el plazo de un mes.
• Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por esos medios cuando sea posible.
• Si no se diese curso a la solicitud, se informará de las razones y de la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran al principio de esta cláusula.

Frente a cualquier vulneración de sus derechos, especialmente cuando usted no haya obtenido satisfacción en su ejercicio, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, u otra autoridad de control competente.

7.¿Cómo protegemos sus datos personales?

Tenemos el firme compromiso de proteger los datos personales que tratamos. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En los contratos suscritos con proveedores incluimos cláusulas en las que se exige mantener el deber de secreto respecto a los datos personales a los que hayan tenido acceso, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

8.¿Cuál es su responsabilidad como titular de los datos?

Al facilitarnos sus datos personales, la persona que lo haga garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

A estos efectos, el interesado responde de la veracidad de los datos y deberá mantenerlos convenientemente actualizados de modo que respondan a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

Si usted facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.